Podríamos definir un ecommerce como una tienda virtual. Un método de compraventa que utiliza internet como medio para realizar transacciones y contactar con sus consumidores. No sólo mediante una página web, sino también a través de las redes sociales. Estas suponen una fuente informativa con mucho impacto, y permiten acercarte y conocer más a tu público objetivo.
Administrar una tienda virtual es un trabajo lleno de desafíos. La rentabilidad del comercio electrónico sigue siendo baja en comparación con el comercio minorista físico, los costos operativos son altos y la adquisición de usuarios es cara. Según un estudio (disponible en portugués) realizado por ITBroker, empresa de inteligencia de mercado, que tiene como foco el marketing y las ventas, el 48% de las personas señala la demora en las entregas como un hecho de descontento con las compras virtuales. Ya el 22,7% se queja porque no recibieron la mercancía, mientras que el 15% de los consumidores se queja de haber comprado un artículo defectuoso.
Tanto si quieres montar tu propio ecommerce como si lo que buscas es capacitarte para poder optar a trabajar en una empresa online, programas como el Master en e-Commerce & Marketing Digital nacen con el objetivo de capacitarte para gestionar un comercio electrónico con una visión integral.
Compras Optimizadas con el Master Ecommerce
Un Master en Comercio Electrónico puede ayudar a mejorar la experiencia de compra en línea de varias maneras:
Conocimiento de la industria: Los graduados de un Master en Comercio Electrónico tienen una comprensión profunda de cómo funciona la industria del comercio electrónico, incluyendo las tendencias, las mejores prácticas y los desafíos actuales. Esto les permite identificar oportunidades para mejorar la experiencia de compra en línea.
Estrategias de marketing digital: Un Master en Comercio Electrónico también brinda a los estudiantes una comprensión profunda de las estrategias de marketing digital, como el SEO, el email marketing, el marketing en redes sociales y el marketing de contenido. Con estos conocimientos, los graduados pueden implementar estrategias efectivas para atraer y retener clientes en línea.
Análisis de datos: Los graduados de un Master en Comercio Electrónico tienen habilidades en el análisis de datos y pueden utilizar herramientas y técnicas avanzadas para analizar y entender la información recopilada sobre los comportamientos de los compradores en línea. Con este conocimiento, pueden identificar áreas de oportunidad para mejorar la experiencia de compra en línea.
Tecnología: Un Master en Comercio Electrónico también brinda a los estudiantes una comprensión profunda de la tecnología y las herramientas necesarias para crear y mantener un sitio web de comercio electrónico eficaz. Los graduados pueden utilizar esta información para mejorar la funcionalidad y la facilidad de uso de un sitio web, lo que a su vez mejora la experiencia de compra en línea para los clientes.
