Descifrando la Satisfacción del Cliente en Comercio ElectrónicoLa Evolución en la Experiencia del Compra del Cliente. El Envío Rápido y Gratuito no es Realmente la Solución Final. Estrategias de Cumplimiento de Nueva Generación. Cómo los Cargadores pueden Mantenerse Competitivos.
La última evolución del concepto de marketing mix es el modelo de las 4 E, el cual está sustituyendo paulatinamente la estrategia de las 4 C. En esta estrategia, el objetivo es seguir aumentando la satisfacción del cliente y adaptarse a la situación actual del comercio electrónico.
